Artikel, ki sem ga naročil pri vas, ne deluje in ne vem kako ga priključiti, da bo deloval?
Žal nam je, da imate težave, a bodite brez skrbi, tukaj smo zato, da vam pomagamo.
Za najhitrejšo in najlažjo rešitev vaše težave predlagamo, da upoštevate naslednji postopek:
- Preverite ali že obstajajo podrobnejša navodila za odpravo napake v našem spletnem servisu s klikom na to povezavo: https://dtmnatura.ladesk.com/361679-LocoSharkcom in izbiro vašega artikla
- V kolikor na povezavi na zasledite svojega artikla ali pa vam dodatna navodila ne pomagajo se obrnite na našo pomoč za uporabnike na naslov slovenija@locoshark.com ali številko 07 600 3005. Pred kontaktom naših agentov prosimo pripravite:
- Ime in priimek naročnika
- Številko naročila in številko računa (navedeno je na računu za izdelek, ki ste ga prejeli ob nakupu in v potrditvenem emailu)
- Čimbolj podroben opis napake izdelka (primer: opis napake "ne deluje" je preveč splošen, veliko bolje je, če podrobneje opišete npr. "Ko priključim napajalni kabel v izdelek in ga prižgem, se ne zgodi nič, lučke se ne prižgejo.")
Naši agentje preko telefona se bodo potrudili odpraviti napako, v kolikor bo to možno, sicer pa vas bodo preusmerili na našo reklamacijsko službo za nadaljnje urejanje menjave izdelka ali vračila.